首页

您所在的位置: 湖北快三走势图 > 售后服务售后服务

售后服务体系

1.售后服务承诺

海口美新欧机电设备有限公司代理的产品广泛应用于自来水公司、水厂、污水处理及电厂等及其它工业领域中的水系统部分。市场应用领域已遍布世界多个国家和地区。艾碧匹流体控制有限公司除专业生产双偏心高品质蝶阀、闸阀、排气阀、铜阀以外 ,还全权负责德国Bänninger产品在中国大陆市场的推广销售业务 ,并负责德国Bänninger阀门产品及艾碧匹流体控制有限公司产品在中国市场的售后服务。

 

IBP公司特针对产品生产质量和售后服务承诺如下:

 

IBP公司的全部产品均经过严格的质量检测和测试 ,保证出厂产品完全符合ISO9001质量体系及ISO14001环境认证体系品质要求。

 

IBP公司客服科可向用户提供现场人员培训 ,包括设备原理、运行操作、故障处理及维护保养的培训。如用户需要 ,培训可在艾碧匹流体控制有限公司内进行。

 

IBP公司出厂的产品质保期内 ,产品实行三包。在质保期内如因 本公司制造质量而出现设备故障 ,本公司保证在12小时内赶到现场 ,免费予以排除、修复或更换零部件 ,确保设备的正常使用。

在质保期满后 ,出现的设备问题 ,IBP公司及时以优惠价格提供零配件及有偿服务 ,并在上  述时限内赶到 ,确保用户无后顾之忧。

 

 

IBP 公司产品运至需方工地后承诺两年作为质保期。

 

 

IBP公司承诺及时提供所有产品的备品备件 ,并提供相关技术支持湖北快三走势图和最优惠价格。

 

IBP公司在工厂建有备件库 ,存有充足的备品备件。

 

IBP公司向用户提供完善的技术服务支持 ,并已建立服务跟踪体系。公司将会定期地和最终用户联系 ,以获得服务方面的最新反馈信息 ,向用户提供最优质的服务。

 

IBP公司依靠制造全过程的条码追溯系统 ,和ERP系统绑定 ,可以根据客户的报修全过程追溯原物料及制程中可能出现的质量隐患 ,杜绝系统性质量问题的发生。

 

IBP公司将不定期在的工厂的技术服务中心向用户提供相关设备的使用及保养培训。并定期地对用户进行访问 ,了解产品在现场的运行情况 ,听取用户的宝贵意见 ,及时改进和完善产品性能 ,更好地为用户提供更安全、更可靠的产品 ,真正做到让用户买的放心 ,用的放心。

 

 

IBP公司服务维修客服热线电话:(响应时间2小时)

 

电  话:0573-89053742

传  真:0573-89053740

联系人:潘高峰




2.我方提供的本项目具体保修内容

 

1.我方保证在设备制造过程中 ,严格检查和控制原材 料、配套件的质量 ,并对各主要加工部件的精度、规格、性能等进行全面检查 ,并将检查结果做出详细真实的记录。

2.设备在制造过程中如出现关键部件质量缺陷 ,我方将及时向招标人通报 ,若零件及缺陷超过国家相关标准 ,我方应无条件予以返修或更换。

质保期为设备最终验一收签字之日起两年。

3.质保期内 ,我方对由于设计、制造工艺或材 料的缺陷而造成直接损失负责 ,并承担由此发生的费用 ,如有零部件损坏 ,投标人将免费予以更换 ,并自更换之日起 ,对所更换关键零部件再保修一个质保期。

4.设备整机质保期为2年。质保期内 ,如遇甲方无法修复的设备故障 ,我方保证8小时内及时做出响应 ,48小时内赶到甲方或采取其它方式有效处理故障;质保期外 ,我方对设备故障的响应时间与质保期内保持一致。

5.若因 设计及制造方面缺陷导致装备出现故障或质量问题 ,不能满足招标人生产需要 ,我方应负责修理 ,并承担相关费用。

超出质保期使用时因 设计等我方原因 引起的安全质量事故仍由我方负责并承担由此而发生的费用。

6.外购设备随机易损件 ,我方在两年内不得加价销售。

7.在使用过程中 ,我方及时提供招标人相关技术咨询 ,现场技术服务及维修用零备件 ,并提供跟踪服务。

8.质保期后 ,我方与招标人建立良好的售后服务和长期稳定的配件供应关系。以优惠的价格向招标人提供所需零备件。对需方提出的问题 ,我方在接到招标人通知后3小时内给予答复 ,如需派员到厂处理时 ,则保证在48小时内到厂。费用双方协商确定。


                          

版权 Copyright 2015-2016 海口美新欧机电设备有限公司 地址:湖北快三走势图海口市龙华区国贸大道24号海涯国际大厦第6层6C房 电话:0898-66895515 备案号: